Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l’Institut de Beauté Aux petits soins et toute personne souhaitant réserver ou bénéficier d’une prestation proposée par l’institut.
Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Prestations
L’institut propose des prestations esthétiques dont les tarifs sont affichés en institut et/ou sur le site internet et les réseaux sociaux.
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Article 3 – Réservation
Les rendez-vous peuvent être pris :
par téléphone
en ligne
par message ou réseaux sociaux
directement à l’institut
Toute réservation est considérée comme ferme après validation par l’institut.
Article 4 – Acompte
Pour toute prestation d’un montant supérieur à 35 €, un acompte correspondant à 30 % du montant total de la prestation est demandé au moment de la réservation.
La réservation n’est définitivement confirmée qu’après réception de cet acompte.
Vous avez la possibilité de le régler :
directement lors de la prise de RDV en ligne
en espèces* à déposer à l’institut
virement bancaire* (avec preuve du virement comme une capture d’écran)
*dans un délai de 24h suivant la prise de RDV. Sinon celui ci est automatiquement annulé.
Le solde est payable le jour de la prestation.
Article 5 – Annulation et report
Annulation par le client
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 24 heures avant le rendez-vous.
En cas d’annulation dans ce délai, l’acompte pourra être reporté sur un futur rendez-vous.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant la prestation ou en cas de non-présentation (« No Show »), l’acompte sera conservé par l’institut à titre d’indemnisation.
Dans le cas d’une annulation faite le dimanche ou le lundi pour un RDV le mardi, celle ci doit se faire par mail ou les réseaux sociaux afin que nous puissions en avoir connaissance lors des jours de fermeture au minimum 24h avant.
Retard
En cas de retard du client, la durée de la prestation pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.
Si le retard est trop important pour réaliser la prestation dans de bonnes conditions, le rendez-vous pourra être annulé et l’acompte restera acquis à l’institut.
Article 6 – Annulation par l’institut
En cas d’empêchement exceptionnel (maladie, problème technique, force majeure…), l’institut se réserve le droit de reporter le rendez-vous.
Si aucun nouveau rendez-vous ne peut être convenu, l’acompte sera intégralement remboursé.
Article 7 – Paiement
Le règlement des prestations peut être effectué par :
espèces ;
carte bancaire ;
virement ;
tout autre moyen accepté par l’institut.
Le paiement est exigible immédiatement après la réalisation de la prestation.
Article 8 – Cartes cadeaux et forfaits
Les cartes cadeaux et forfaits sont valables 6 mois comme indiquée lors de leur achat .
Le bon cadeau doit être présenté lors du RDV.
En cas de dépassement de la date de validité, l’institut se réserve le droit de ne pas effectuer la prestation.
Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces, sauf disposition légale contraire.
Vous devrez verser un acompte lors de la prise du RDV qui vous sera restitué le jour J.
Si vous ne vous présentez pas à la date convenue, l’acompte sera conservé.
Article 9 – Responsabilité
Le client s’engage à informer l’esthéticienne de toute contre-indication médicale, allergie, grossesse ou traitement susceptible d’avoir une incidence sur la réalisation de la prestation.
L’institut ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à une omission d’information.
Article 10 – Données personnelles
Les informations recueillies lors de la réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous et de la relation commerciale.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Article 11 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’institut.
Politique de réservation
Réservation des prestations
✔ Un acompte de 30 % est demandé pour toute prestation supérieure à 35 €.
✔ Toute annulation ou modification doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance.
✔ En cas d’annulation tardive ou d’absence au rendez-vous, l’acompte est conservé.
✔ En cas de retard important, la prestation pourra être écourtée ou annulée afin de respecter les rendez-vous suivants.
✔ Merci de votre compréhension et de votre respect pour notre organisation.